央廣網(wǎng)永州6月24日消息（記者黃珂嵐 通訊員歐陽榮麗）“平時工作日沒時間辦理業(yè)務(wù)，周末政務(wù)部門又不上班，請個假辦事不容易�！边@是許多群眾的共同困擾。為切實解決群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，湖南省永州市寧遠縣自今年6月21日起，在縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)中心同步推出周末戶政服務(wù)，開放身份證、戶籍等高頻業(yè)務(wù)辦理窗口，贏得群眾廣泛好評。

以往政務(wù)中心與群眾工作時間高度重合的“朝九晚五”模式，讓上班族、學(xué)生群體等不得不“請假辦事”。針對這一痛點，寧遠縣經(jīng)過調(diào)研籌備，推出周末便民服務(wù)。首批開放身份證和戶籍類業(yè)務(wù)辦理窗口，服務(wù)時間調(diào)整為周六、周日，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

6月21日周六上午，寧遠縣政務(wù)中心戶政窗口現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 劉孟娟 攝）

考慮到老年人、殘障人士等行動不便群體的需求，寧遠縣特別推出“流動窗口”預(yù)約服務(wù)。群眾可聯(lián)系寧遠縣公安局人口與出入境管理大隊進行預(yù)約，或向轄區(qū)派出所登記預(yù)約。通過預(yù)約方式，工作人員會上門為群眾辦理身份證首次申領(lǐng)、丟失補領(lǐng)、期滿換發(fā)等身份證類業(yè)務(wù)。

除了線下窗口服務(wù)，寧遠縣還大力推廣“網(wǎng)上辦”模式。若是五年內(nèi)曾在湖南省內(nèi)領(lǐng)取過10年及以上有效期居民身份證，并已采集有效人像和指紋信息的湖南省戶籍居民，辦理身份證丟失補領(lǐng)業(yè)務(wù)可在“湖南公安服務(wù)平臺”實現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”，無需跑線下窗口。

民有所呼，政有所應(yīng)。從“工作日辦理”到“周末無休”，從“窗口辦理”到“上門服務(wù)”，從“線下辦”到“線上辦”，寧遠縣政務(wù)服務(wù)的每一次優(yōu)化，都展現(xiàn)著政務(wù)為民的生動實踐。